北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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第二次住了，位置好，价位合适，服务不错,挺好的，下次还会光顾，周围有稻香村，买点心很方便，离长途站也很近
会员6673：好评
酒店位置绝佳，距离北京站*地铁站近，出行方便*入住时正赶上一楼装修，进门时空气差些*暑期来的，只有没窗的房间了，大床房两个人住尚可，如果一家三口还是会有些拥挤*另外只有一条被子，三口人不方便盖*房间内卫生条件还行*早餐一般*下次来还可考虑，毕竟位置太好了*
赵*：好评
酒店地理位置好，前台服务热情高效，客房面积大，卫生蛮干净。 缺点和北京大多酒店一样，装修老旧，大堂面积标准不够。推荐一下