根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
lili:好评
第二次住了,位置好,价位合适,服务不错,挺好的,下次还会光顾,周围有稻香村,买点心很方便,离长途站也很近
会员6673:好评
酒店位置绝佳,距离北京站*地铁站近,出行方便*入住时正赶上一楼装修,进门时空气差些*暑期来的,只有没窗的房间了,大床房两个人住尚可,如果一家三口还是会有些拥挤*另外只有一条被子,三口人不方便盖*房间内卫生条件还行*早餐一般*下次来还可考虑,毕竟位置太好了*
赵*:好评
酒店地理位置好,前台服务热情高效,客房面积大,卫生蛮干净。 缺点和北京大多酒店一样,装修老旧,大堂面积标准不够。推荐一下